Geniş kitlelere yönelik özellikle ürün, hizmet ve fikir ‘satışı’ alanında pazarlama işine kafa yoranların ilk sırada öğrendikleri iki kavramdan biri ‘Paydaş Haritası’ ise, diğeri mutlaka ki ‘Kanal Stratejisidir’.

‘En iyi ürün, en iyi pazarlanan üründür’ ilkesine inananlar, bu iki kavramın etrafında toplanan tüm ilişki ve iletişim hedeflerini kendilerine kritik başarı faktörü olarak koymazlarsa, rekabet avantajı sağlamaları mümkün değildir.
Paydaş ya da ‘Sosyal Paydaş’ (İngilizcesi ‘Stakeholder’ oluyor, yani sopanın öteki ucunu tutanlar), en yalın anlatımla “Sizin iş dünyanızda ve genel anlamda ekosisteminiz içinde var olup yok olmanızdan doğrudan etkilenecek çevreler” olarak tanımlanabilir… Mesela bir içecek firmasının birinci derecen sosyal paydaşları, hissedarları, çalışanları ve bayileridir diyebiliriz…
Kanal ise o ürün, hizmet veya fikrin hedef kitleye ulaştırılmasında sizin, tıpkı kanınızın vücudunuzun en uzak köşesindeki hücrelere taşınmasını sağlayan ‘kılcal damarlarınız’ gibi hizmet gören bir ağın varlığıyla ilgilidir…
Çağımızda bu iki kavram da hızla anlam transformasyonuna uğramaktadır. Paydaşlarla hedef kitleler arasında anlamlı bir fark olduğu iddia edilirken, mesela Facebook bu tanımı ortadan kaldırmıştır. Facebook kullanıcıları, firmanın hem hedef kitlesidir, hem de paydaşı, işin ilginç yanı aynı zamanda da taşıyıcısı, yani kanalıdır…
Gazeteye gelen bir basın bültenini işte bu transformasyon (dönüşüm) bağlamında okumanın doğru olacağını düşündüm… Olay özetle şu:
65 yıldır perakende sektöründe gerçek bir benchmark olarak parlayan Migros, Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biri olan Trendyol ile iş birliğine gitmiş. Migros ilk kez e-ticarette kendi platformu dışında bir kanalı müşterilerine açmaya karar vermiş. Basın bülteninde, bu şekilde, müşterilere kuru gıdadan kişisel bakıma, temizlik ürünlerinden bebek ürünlerine kadar binlerce üründe kolay sipariş ve hızlı teslimat imkanı sunulacağından söz ediliyor.
Devamı Z Raporu Eylül 2019 sayısında…