İşlerine dair rakamların kesinleştiği Ocak ayının sonuna doğru ve Şubat ayında bazı firmalar, 2023’te geldikleri noktayı metrik boyutta anlattıkları ve 2024 hedeflerini somut olarak ifade ettikleri basın toplantıları düzenlerler. Bu, standart ve son derece klasik bir yaklaşım gibi görünür. Ancak son derece önemlidir. O nedenle bazı halka açık firmalar, yatırım nedeniyle zarar göstermek zorunda kalsalar bile bu yoldan şaşmazlar.

İş, ilişki ve iletişim dünyasında sıklıkla kullanılan bazı ‘ikili’ kavramlar vardır ki; onları en çok benimseyenler dahi bu ‘ikililerin’ arasındaki farkı doğru dürüst açıklayamazlar… Aradaki farkı sezgisel olarak algılasalar bile ifade edemezler.

Örneğin, ‘ilişki ve iletişim’ ya da ‘tüketici ve müşteri, hatta özel müşteri’ (consumer – customer – client), ‘telaş etmek ve acele etmek’, ‘inovasyon ve yaratıcılık’, ‘doğru ve güzel’, hatta ‘akıl ve zekâ’, ‘beğenmek ve sevmek’ gibi…

Açıklık ile şeffaflık arasında da yukarıdaki örneklerdekine benzer bir kafa karışıklığı söz konusudur. İkisi aynı durumu niteliyormuş gibi düşünülür. Oysa fark, çok ciddidir. İtibar yönetiminin en önemli unsurlarından biri olan ‘hesap verebilirlik’, bu iki kavramla doğrudan ilişkilidir. Ancak yoğunluklu olarak hangisiyle?…

Devamı Z Raporu Mart 2024 sayısında…